امروزه تغییر، مهم ترین عامل موثر در مدیریت کسب و کار موفق محسوب می شود. سازمان ها و افراد شاغل در آنها باید نگرش مثبتی نسبت به مساله تغییر داشته باشند تا از این طریق، توان رقابتی خود در بازارهای تهاجمی امروزی را حفظ کنند. عدم توجه به یک روند در حال تغییر، ممکن است بسیار پرهزینه باشد؛ از این رو در این جا نکته های کلیدی طراحی شده و به مدیران توصیه می شود تا علاوه بر مطالعه دقیق، به آن عمل کنند.


پیش بینی اثرات تغییر

پس از تهیه برنامه تغییر اولیه، به دقت در مورد پیامدهای آن فکر کنید. مزیت های حاصل از این برنامه، باید به مراتب بیشتر از مضرات آن باشد.

-  از پروژه های تغییر، انتظار اصلاحات بزرگ داشته باشید.

- در آغاز یک برنامه تغییر به افراد، وعده قدردانی و پاداش های فردی و گروهی بدهید.

- هرگز حمایت افراد از برنامه عمل خود را قطعی و مسلم فرض نکنید.

- روحیه افراد را به دقت زیر نظر داشته باشید و با پدیدار شدن نشانه های تضعیف روحیه، به سرعت اقدام کنید.

-  با مساله بیکار شدن تعدادی از کارکنان در اثر ایجاد تغییرات، برخورد احساسی نکنید.

پیش بینی مقاومت در برابر تغییر

تغییر به طور معمول با قدری مقاومت همراه است. با وجود این، شما می توانید از طریق پیش بینی مقاومت و درک خویشتن داری افراد از بروز تغییر، پیش دستی کرده و از مقاومت، تا حد زیادی به نفع خود بهره برداری کنید.

- اگر هیچ مقاومتی در برابر تغییر مشاهده نکردید، مراقب باشید زیرا ممکن است مقاومت افراد، به صورت پنهانی باشد.

 - برای مقابله با منتقدان و افراد محافظه کار، تعدادی دوست و هم پیمان برای خود پیدا کنید.

 - همواره در مورد اثرات نامطلوب احتمالی که ممکن است در پی تغییرات حاصل شود، بی پرده صحبت کنید.

آزمایش و کنترل برنامه ها

بدون آزمایش و کنترل دقیق و مکرر، میزان ریسک برنامه ها بسیار بالا و تقریبی در تمامی موارد، نتایج آن ها نامطلوب خواهد بود. استفاده از طرح های آزمایشی خوب به همراه یک نظارت آگاهانه، می تواند موجب تقویت و بهتر شدن برنامه ریزی کلی شما شود.

- هنگام بازنگری نتایج طرح آزمایشی، عوامل متغیر را مدنظر داشته باشید.

- کاستی های موجود در عملکرد را تجزیه و تحلیل و علت های آن را مشخص کنید.

- از افراد به خاطر انتقادها و اعتراض ها ی مفیدشان، تشکر کنید.

اطلاع رسانی در مورد تغییر

برای یک شروع خوب، اطلاع رسانی، بسیار حائز اهمیت است. اما در عین حال نمی توانید در این کار، زیاده روی کنید. خواه افراد در برنامه ریزی، مشارکت داشته و خواه نداشته باشند، در هر صورت تا می توانید، با استفاده از روش های برقراری ارتباط، آنان را هر چه سریع تر به هم نزدیک کنید.

- به خاطر داشته باشید که صداقت، بهترین سیاست نیست، بلکه تنها سیاست است.

- در هر برنامه تغییر، به طور حتم  آموزش های لازم برای مهره های اصلی برنامه را تدارک ببینید.

- تا آن جا که ممکن است، با تمامی افراد به صورت انفرادی در مورد برنامه های تغییر صحبت کنید.

- هنگامی که در مورد مزایای تغییر، قولی به افراد می دهید، نسبت به اجرای آن امیدوار و در عین حال، کاملاً واقع بین باشید.

واگذاری مسئولیت

برنامه های تغییر، در اصل نیازمند رهبری هستند. درعین حال، این برنامه ها باید پیروانی با انگیزه، متعهد و پرتحرک نیز داشته باشند. عوامل تغییر که در موقعیت های کلیدی قرار دارند، چه به عنوان رهبر و چه به عنوان پیرو، نقش بسیار مهمی را در فرایند تغییر ایفا می کنند.

- قبل از آغاز برنامه تغییر، عوامل تغییر را در موقعیت های کلیدی قرار دهید.

- افرادی که برای رهبری تغییر انتخاب می کنید، باید از برنامه تغییر، حمایت همه جانبه به عمل آورند.

- با پنهان کاری مبارزه کنید. جز در موارد ضروری از مخفی کردن اطلاعات خودداری نمایید.

ایجاد تعهد

برخورداری از حمایت افراد برای موفقیت پروژه های تغییر، امری ضروری ست. از مهارت های رهبری برای ایجاد و افزایش تعهد در آن ها استفاده کنید. با نشان دادن رفتار متعهدانه، الگوی دیگران شوید. از طریق تشکیل جلسات مستمر و ایجاد سیستم های ارتقای انگیزه و مشارکت، افراد را به حمایت از پروژه ی تغییر، ترغیب کنید.

- به افراد یادآوری کنید که تغییر برای همه است، نه فقط برای عده ای خاص.

- با نشان دادن تعهد خود نسبت به پروژه ی تغییر، الگوی دیگران شوید

-  از جلسات منظم برای برجسته سازی موفقیت ها و پیشرفت های حاصله استفاده کنید.

 شادکامی و موفقیت- فرحناز تقی زاده



تاريخ : سه‌شنبه ۱٥ تیر ۱۳۸٩ | ۸:٤٦ ‎ق.ظ | نویسنده : سیدمحمدرضا موسوی زاهد | نظرات ()